L’AFNOR a renouvelé la certification qualité de 21 centres de santé Filieris dans les Hauts-de-France. Cette certification apporte la garantie d'une prise en charge de qualité tout au long du parcours du patient.
Pour obtenir le renouvellement de leur certification qualité, les centres de santé Filieris concernés doivent répondre aux exigences du référentiel Quali’santé. Ce dernier comprend un certain nombre d’engagements, tels que la qualité de l’accueil, la confidentialité des informations, la sécurité ou encore l’information des patients.
Les centres de santé certifiés sont régulièrement audités par l’AFNOR Certification qui analyse les pratiques au regard des exigences du référentiel. À l’issue des audits sur sites, l’AFNOR a délivré la certification aux 21 centres de santé du périmètre.
Les centres de santé certifiés
Angres, Aniche, Avion, Bully-les-Mines (Alouettes), Bully-les-Mines (Cité 2), Carvin, Condé sur Escaut, Hénin-Beaumont (Macé), Méricourt, Roost-Warendin, Rouvroy, Vieux-Condé, Auchel, Lapugnoy, Harnes, Douai (Marceau), Guesnain, Fenain, Auby, Courcelles les Lens, Lens (Gare).
Les points forts relevés par l’AFNOR
- La prise en charge attentionnée des patients.
- Le parcours de soins des patients facilité grâce au réseau Filieris.
- Les actions de santé publique, importantes et variées.
- La disponibilité et le suivi du matériel nécessaire à la prise en charge des urgences.
- La priorisation des urgences (visite à domicile urgente également), y compris en l’absence du médecin grâce aux solutions d’inter-remplacement ou de remplaçants attitrés.