Après un audit conduit par l’AFNOR, le service d’aide et de soins à domicile du Nord a vu sa certification renouvelée. Valable jusqu’en août 2021, elle récompense l’implication et l’efficacité des équipes Filieris.
Après un audit, durant lequel l’AFNOR s’est assuré de la qualité des prestations délivrées (moyens matériels, documentaires, humains et organisationnels), le SPASAD du Nord a obtenu le renouvellement de sa certification NF Services « Services aux personnes à domicile » pour la partie Service d’Aide et d’Accompagnement A Domicile.
La démarche qualité : une exigence pour toute l’offre Filieris
Filieris est engagé dans une démarche qualité pour tous ses établissements et services médico-sociaux dans le cadre des dispositifs publics de certification ou d’évaluation.
Tous sont régulièrement évalués par des organismes indépendants mandatés par la Haute Autorité de Santé sur la qualité et la sécurité des soins. Les établissements Filieris sont tous certifiés selon le référentiel de l’HAS. 9 d’entre eux ont déjà obtenu la certification HAS v 2014.
Depuis 2015, les centres de santé Filieris sont engagés dans une démarche d’amélioration continue de la qualité, dans le cadre d’une expérimentation au sein de centres de santé pilotes. Deux des sites pilotes de la démarche (Méricourt et Rouvroy, dans les Hauts-de-France), ont vu leurs efforts récompensés par l'obtention de la certification AFNOR à l'été 2016. L’objectif, outre l’obtention de la certification, est de modéliser une démarche qui pourra ensuite être déployée à l’ensemble du réseau des centres de santé Filieris.
Enfin, le laboratoire d’analyses médicales Filieris du Nord a reçu, en septembre 2017, son accréditation COFRAC (Comité français d’accréditation), attestant de la qualité de ses activités.